Kota Payakumbuh, Kompasone.com - Salah seorang konsumen pedagang tanaman online kecewa dengan jasa pengiriman paket J&T Express. Pasalnya J&T Express yang beralamat di simpang benteng kota Payakumbuh, memberikan pelayanan buruk terhadap konsumen dengan mengembalikan paket yang telah berada di kargo bandara Minang kabau, Sabtu, (27/01/2024).
Tanpa mengkonfirmasi lebih awal prosedur atau daftar tanaman apa saja yang tidak bisa dikirim dalam pengiriman paket luar provinsi.
Salah seorang pengguna jasa J&T Express bernama RN kecewa karena paket di kembalikan, pihak j&t selama ini tidak pernah memberikan data apa-apa saja jenis tanaman yang harus di patuhi, oleh pelanggan seakan akan pihak j&t hanya mengambil keuntungan dari pengiriman ini.
Selain dari itu paket yang dikirim Bukan Pembayaran COD,namun pembayaran dengan ongkos Cash, setelah pihak j&T memutuskan sepihak pengiriman Ongkos pun tidak di kembalikan.,dan tidak adanya keterangan yang menjelaskan sejauh ini yang terima.
Karena paket ini bukan Retur dari pembeli, mungkin jika return,saya paham. namun ini pemutusan sepihak dari jasa pengiriman.sedangkan saya tidak di beri keterangan dari awal apa apa saja yang membuat pengiriman ini di batalkan.
Walaupun kerugian yang saya alami tidak seberapa namun,saya tidak menerima dengan pelayanan yang kurang bagus, merugikan sepihak.
Alasan dari kurir yang mengantarkanpun kurang memuaskan,yang tidak bisa memberikan penjelasan bagaimana kok bisa paket ini di batalkan sepihak.sedangkan selama ini lancar - lancar saja.Padahal, sudah jelas-jelas saya sudah lama berlangganan dengan jasa pengiriman ini kalau tidak salah sudah sekitar 3 tahun bagi saya jasa pengiriman ini sudah sangat saya percaya,namun hari ini tidak memuaskan konsumen .
Semoga pihak jasa pengiriman ini lebih dewasa lagi dengan tanda kutip, selalu memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat, kota Payakumbuh maupun Sumatra Barat.
( Eka Yahya )
