Tapanuli Utara, kompasone.com – Wakil Bupati Tapanuli Utara Deni Parlindungan Lumbantoruan memerintahkan seluruh organisasi perangkat daerah (OPD) segera menindaklanjuti setiap pengaduan masyarakat terkait infrastruktur, mulai dari jalan rusak, lampu penerangan jalan yang padam, saluran irigasi, hingga persoalan lalu lintas.
Untuk mempercepat respons terhadap laporan masyarakat tetsebut, Pemkab Taput akan menyiapkan satu nomor layanan pengaduan yang dapat diakses masyarakat.
Arahan tersebut disampaikan Deni saat memimpin Rapat Monitoring dan Evaluasi bersama Dinas Pekerjaan Umum, Penataan Ruang, Perumahan dan Kawasan Permukiman, Perhubungan (PUPRPHUB) di Aula Dinas PUPRPHUB, Senin (3/8).
Menurut Deni, keberadaan nomor layanan pengaduan akan memudahkan masyarakat menyampaikan keluhan sekaligus mempercepat penanganan oleh perangkat daerah yang berwenang.
"Setiap laporan masyarakat harus direspons cepat. Ini bagian dari komitmen kita membangun pemerintahan yang hadir dan mendengar, sehingga keluhan masyarakat tidak lagi berlarut-larut," tegasnya.
Selain membahas layanan pengaduan, Deni juga meminta pengawasan terhadap pelaksanaan program pembangunan diperkuat melalui aplikasi Taramoti. Aplikasi tersebut digunakan untuk memantau perkembangan setiap kegiatan, mulai dari tahap perencanaan, pelaksanaan, hingga penyelesaian, sehingga seluruh program dapat dievaluasi secara berkala.
Menurutnya, keberhasilan pembangunan tidak hanya diukur dari selesainya pekerjaan fisik, tetapi juga dari kecepatan pemerintah merespons kebutuhan masyarakat dan memastikan pelayanan publik berjalan efektif.
Melalui langkah tersebut, penanganan setiap keluhan masyarakat menjadi lebih cepat, tepat sasaran, dan mampu meningkatkan kualitas pelayanan publik.
(Bernat L Gaol)
