Pasuruan, kompasone.com – Kepolisian Resor Pasuruan memperkuat sistem layanan darurat 110 untuk memastikan masyarakat memperoleh penanganan cepat dan perlindungan maksimal dalam situasi mendesak. Langkah ini menjadi bagian dari komitmen institusi dalam menghadirkan pelayanan publik yang transparan dan akuntabel.
Kepala Polres Pasuruan, AKBP Jazuli Dani Iriawan, menyatakan pihaknya menempatkan personel terlatih yang siap menerima dan menindaklanjuti setiap laporan yang masuk melalui sambungan telepon tersebut. Petugas akan langsung mengoordinasikan informasi kepada unit terkait di lapangan.
“Layanan ini kami siapkan untuk menjawab kebutuhan warga yang ingin melapor tanpa harus datang ke kantor polisi. Identitas pelapor kami rahasiakan,” ujar AKBP Jazuli kepada wartawan, Selasa, 21 Mei 2025.
Menurut dia, masih banyak warga yang merasa takut atau enggan menyampaikan laporan secara langsung karena khawatir terhadap risiko keamanan atau tekanan dari pihak tertentu. Karena itu, sambungan 110 hadir sebagai jalur aman dan cepat.
Layanan ini memungkinkan masyarakat melaporkan kejadian seperti kriminalitas, kecelakaan, atau gangguan ketertiban umum, yang kemudian segera ditangani sesuai tingkat urgensi oleh petugas di lapangan.
Hingga pertengahan Mei 2025, sistem ini telah digunakan untuk menanggapi sejumlah peristiwa di wilayah Kabupaten Pasuruan, mulai dari pencurian hingga gangguan lingkungan yang memerlukan penanganan segera.
AKBP Jazuli menjelaskan bahwa layanan 110 terintegrasi dengan sistem operasional kepolisian, sehingga seluruh laporan terekam dan tercatat sebagai bagian dari data pengawasan internal. "Kami menjamin tidak ada laporan yang diabaikan," katanya.
Peningkatan kualitas layanan ini juga didukung oleh pelatihan khusus kepada operator dan penyediaan teknologi komunikasi yang memadai agar proses respons berjalan efektif dan efisien.
Kepolisian mengimbau masyarakat untuk berani menggunakan jalur resmi ini saat menghadapi situasi yang membutuhkan bantuan penegak hukum. "Kami ingin membangun kepercayaan publik melalui tindakan nyata," kata Jazuli.
Dengan optimalisasi layanan ini, Polres Pasuruan berharap mampu menciptakan lingkungan yang aman, tertib, dan bebas dari rasa takut dalam menyampaikan aduan.
Muh
